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在马山县周鹿镇武平村一条大路旁，一个丝网铁棚，一台计量秤，一幅广告，一块“无人售鸡摊”招牌，两台视频摄像设备，一张收款二维码，组成了一个近日备受网络关注的“无人值守”店铺。

一方面，这个“无人售鸡摊”引起了网络的关注，网友对其大加赞赏；另一方面，该摊点的走红，强化了摊主对这种经营模式的信心，想把这个模式推广开来。而这两者，都值得思考和讨论。

网友对“无人售鸡摊”的赞誉，主要集中在“这是最成功的无人超市，诚信无价”“移动支付越来越方便，科技改变农人生活”。诚信和科技，当然是“无人值守”店铺生存和发展的重要支撑，但只看重这两个因素，显然不能解释为何在诚信水准相当、科技水平相同的条件下，社会上大量“无人值守”店铺有的在蓬勃发展，有的却黯然倒闭。

“无人超市”，是从2017年火起来的一个概念。据不完全统计，仅2017年，全国无人零售货架累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家。但令人意外的是，只过了一两年，无人货架、无人超市便出现了倒闭潮。对此，曾有文章分析了其中一个原因——无人超市在“中国大妈”经常出现的地方，就不太适合了，因为她们更愿意和销售员交流，一个人都没有的超市，会让她们觉得“缺少灵魂”。

“无人售鸡摊”却不是这样的，它有“灵魂”。新闻中，从南宁市区自驾车来买鸡的刘女士称，“自选自购很有趣，抓鸡的过程让人怀念儿时的农村生活”。这样的体验道出一个“硬道理”——我们不能一味放大电子支付的便捷，而忽视了购物本身就可能是一种乐趣和一次获得优质服务的过程，有些人需要享受这样的乐趣和乐于追求这样的过程。

有个数据可以作为佐证。“无人售鸡摊”10个月卖出1300多只鸡鸭，看似不少，但平均到每天，菜市场的鸡鸭摊可以“秒”了它。也就是说，“无人售鸡摊”是一个小众化的摊点。

由此也就不难理解，为何饮料自动售卖机等会四处开花？因为它功能直接、商品单一，顾客只是冲着买瓶饮料而来的；而“无人值守”服饰店为何大多难以为继？因为顾客需要试穿，需要挑颜色、尺码，希望有售货员作为帮手，甚至需要售货员作为自己穿上新衣服之后的“第一点评人”。

“我们村还有火龙果基地、坚果基地、莲雾基地、蓝莓基地等，现在正在设立共享家庭农场试点”，从这个角度来看“无人售鸡摊”摊主的扩张想法，我们由衷希望“他们村”能够找准客人的“需求点”，选好便捷和乐趣之间的“平衡点”，迎来滚滚客流。

“无人商店”是智能消费浪潮、信用社会发展的趋势，今后会越来越多是毋庸置疑的。具体到某一家“无人值守”店铺，它该靠什么火起来？这个无法一概而论。幸好，“无人商店”已有无数的前行者，他们的成功和失败都值得尊重，值得后来者学习经验、吸取教训。（利 桑）